• 宿泊について
• 設備について
• 食事について
• その他

宿泊について

Q. アーリーチェックインは出来ますか？

A. テントサイトのみ出来ます。一時間1000円で12時からご利用可能です。事前予約は不要です。

Q. ペットは大丈夫ですか？

A. 現在は全てのテントサイトとミニパオスイートのお部屋で一緒にご宿泊いただけます。 お部屋でご宿泊される場合は注意事項がございます。 ミニパオスイートの予約ページからご確認いただけます。

Q. 宿泊するサイト内の場所は指定・予約はできますか？

A. 出来ません。当日お越しいただいたお客様から先着順でお選びいただけます。

Q. 河口湖駅からまほろばまでタクシーでいくらぐらいですか？

A. おおよそ3000円前後です。

Q. 何時までにチェックインすればよいですか？

A. 17:00以降になる場合は予めご連絡ください。個別に対応させていただきます。

Q. 車複数台で行く場合はどうすればいいでしょうか？

A. 一台は専用の駐車スペースに停めていただきます。二台目以降は当日の状況によってご案内出来る駐車場が異なりますのでチェックインの際にお伝えします。

Q. 記念日で利用したいのですが、何か出来ますか？

A. 出来る限りご協力させていただきます。事前にご相談くださいませ。

設備について

Q. Wifiは使えますか？

A. Villaのお部屋のみご利用出来ます。

Q. お風呂はありますか？

A. バスタブが付いているお部屋はVillaのみです。 シャワールームが付いているお部屋はリトリート・トレーラー・パオです。 それ以外のお部屋とテントサイトご宿泊のお客様は共有のシャワールームがございますのでそちらをご利用ください。

Q. サウナを利用したい。

A. ジャグジー付きの薪式テントサウナがございます。アソビューというサイトからご予約が可能でございます。宿泊のお客様で予約していないがご利用の希望があればチェックインの際などに受付にて一度ご相談ください。 90分 1名￥2000～

食事について

Q. 雨の日でもBBQできますか？

A. 各お部屋に屋根付きのデッキスペースがございます。強風を伴う雨でなければ出来ます。

Q. 夕食・朝食を付けることはできますか？

A. できます。 夕食はBBQセットお一人様5000円。朝食はホットサンドお一人様1500円。 素泊まりプランでご予約いただいたお客様で食事を付けたい場合はメッセージか電話で3日前までにご連絡お願い致します。

その他

Q. 忘れ物をしてしまいました‥

A. まほろばまでお問い合わせください（TEL:090-4128-6066）

Q. 送迎サービスはありますか？

A. ございます。ご希望される際は事前にメッセージフォームかお電話でお問合せ下さい。他のお客様とご一緒になる場合や、時間や場所によってお迎えに行けない場合もございますのでご了承下さい。

Q. 冬季にスタッドレスタイヤやチェーンは必要ですか？

A. 毎年12～3月は降雪や路面凍結が予想されます。 施設までの道中や施設内でのスリップ事故は責任を負いかねます。 スタッドレスタイヤもしくはチェーンを装備していただくことをお勧めいたします。

Q. 近くにスーパーやコンビニはありますか？

A. ローソンが車で４分。徒歩で20分。オギノというスーパーは車で10分です。 夜は道が暗いので徒歩で行くことはあまりおすすめしません。

Q. クレジットカードは使えますか？

A. ご利用いただけます。キャッシュレス決済もご利用いただけます。

Q. 花火出来ますか？

A. ご遠慮いただいております。 ご理解とご協力をお願い申し上げます。